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郑州东站每天收超百件失物管理员:过年是个词

文章出处:本站 人气:0发表时间:2022-09-17 07:44:17

  郑州东站每天收超百件失物管理员:过年是个词于巍巍是郑州东站的遗失物品管理员,自郑州东站2012年运营以来,已在站里工作八年。“开始,遗失物品多是手机、商务手提包等,现在,捡到啥都不觉得奇怪:身份证、杯子、字画、轮椅、钻戒、家谱……”1月20日,她笑着告诉澎湃新闻:“加在一起,就是一家百货超市。”

  1月20日,澎湃新闻在郑州东站看到,约50平方米的储物室里,立着四排储物架。像这样的储物室,郑州东站有3个,其中两个是2019年添的。

  易腐物品如水果、肉类等,超过48小时无人认领会被酌情处理。超过3天未被领走的失物,会放在储物室。如果超出半年,就会报给上面搬走。目前,郑州东站保存的遗失物品有3万件,其中身份证约1800张。

  于巍巍说,过完小年,迎来春运高峰,每天发现的遗失物品,比非高峰期多出30~50件,在120件左右。她的工作是“三班倒”,一班一天,一班一个人。登记失物、存放失物、查找失物、协调失物快递方式、帮助失主解决各种问题,经常24小时连轴转。

  刚工作时,乘坐高铁的主要是商务客流,现在,有了务工流、学生流,乘客越来越多、越来越不一样,遗失物品也五花八门:手机,双肩包、身份证、杯子、鸡蛋、面条、香油、行李箱,偶尔还能捡到字画、拐杖、轮椅、儿童推车,更有甚者捡拾过钻戒、家谱……于巍巍说,作为失物管理员,每还回去一件东西,都感到十分开心。

  *珍贵的“遗失物品”,是走失儿童。于巍巍告诉澎湃新闻,1月16日,一个父亲去洗手间让孩子站在门口不要动,结果,小孩跑去斜对面玩具店,和父亲走散。车站工作人员发现小男孩站在玩具店门口不动,觉得不对劲上前询问,小男孩说“爸爸走丢了”。*终,通过广播寻人,找到了小男孩爸爸。

  同一天上午10点,一位父亲下站后回到动车上找钱包,没来得及下车,两个儿子就这样被遗留在站台上。于巍巍得知后,迅速和两个孩子汇合,联系孩子父亲。不巧的是,下一站返程只有中午12点25分的班次,到郑州东站是12点50分。大孩子还好,小孩子等不到父亲开始哭闹。

  “我看是饭点,就给他们买了饭和零食,一边工作一边哄他们。”于巍巍说,后来,孩子父亲心急火燎赶回来,一个劲道谢,“说还好你们帮我把孩子找回来了,要是孩子丢了还过啥年!”

  “那本家谱有些年头了,都是手写的,里面有一些照片很老很旧,像是上个世纪五六十年代的,可能都是孤本,这要是丢了,肯定急得不行啊!”于巍巍回忆说,她们多方寻找,终于和失主取得联系。*后来领家谱的是老俩口,70多岁。“那些照片是老人夹在族谱里的,老人当时激动得很,一直说‘谢谢’,我们几个在场的都很感动。”

  作为失物管理员,不但要做好物品管理工作,还要联系协调失主。前几天,有位女士在候车区遗失了“粉色三星手机”,上车后才发现,就借别人手机打了过来,刚好手机被人捡到交了过来。

  郑州东站党委办公室工作人员赵依婷说:“我们的失物管理员就化身‘小秘书’,这个女士前后打过来三次,**次需要查找一个在石家庄站接她的人的号码,第二次查一个朋友的号码,第三次查一个帮她取手机的人的号码。”

  因为职业的原因,于巍巍养成一个习惯,看到拿东西特别多的乘客,就忍不住想提醒他:数数你的东西够不,不要落下啦。于巍巍还将自己的工作经验,编成两个顺口溜。她提醒说,铁路12306APP有失物招领功能,输入遗失物品情况,铁路部门找到后,将通知旅客取物。

  对郑州东站的失物管理员来说,“过年”就是一个词,“咱一放假大家还咋回家啊。咱铁路不就是为人民服务嘛!”于巍巍笑着说。

  于巍巍认为,平常休息时,她在家和儿子玩得很开心。“其实在站里值班过年,也很有意思,大家会去买吃的,自己煮火锅、开流水席,因为休息时间不一样,谁来了就吃两口。能这样忙里偷个小闲,真心觉得过得很幸福了。”她说。

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